1
За последние три года возросло количество обращений потребителей в консультационный пункт первоуральского филиала «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по вопросам, связанным с приобретением мебели в магазинах города.
Чаще всего граждане жаловались на ненадлежащее качество мебели — как корпусной, так и мягкой; на нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара; на продавцов, которые отказываются урегулировать споры в добровольном досудебном порядке. Трудности у потребителей возникают уже на стадии вручения претензии. Предприниматели, как правило, зарегистрированы далеко от Свердловской области, место регистрации — небольшие населенные пункты в Саратовской области. Потребители вынуждены обращаться в суд.
В текущем году в консультационный пункт за правовой поддержкой в отношении продавцов обратилось более 80 человек. С помощью специалистов потребители в судебном порядке смогли не только вернуть стоимость товара, а также взыскать с продавцов неустойку за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара, неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителей, убытки, моральный вред и штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителей. Общая сумма по рассмотренным и удовлетворенным искам составила более 187 тысяч рублей.
Напоминаем гражданам, что при обнаружении недостатков в товаре, в том числе — в мебели, в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы;
— потребовать возмещения в полном объеме убытков, причиненных из-за продажи товара ненадлежащего качества.
Правовую помощь по вопросам защиты прав потребителей можно получить в консультационном пункте для потребителей первоуральского филиала «Центра гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: Первоуральск, улица Вайнера, 4, кабинет 107. Понедельник-пятница, с 8:30 до 16:30, телефон (3439) 66-85-04).
*