5
В правительстве области первыми в стране запустили работу по проектному управлению, а теперь хотят одними из первых освоить и бережливое производство, в основе которого производственные системы «Тойоты» и Росатома.
В 2018 году Росатом взял кураторство над 11 производственными площадками в области, внедрив в них бережливое производство. Работа уже принесла плоды. Так, оптимизация процессов сократила в 4 раза срок ожидания в МФЦ и в 3 раза – время присутствия. В учреждении оптимизировали график работы, открыли допофис и внедрили предварительную онлайн-запись.
В Белгородском центре занятости вдвое сократилась длительность первичного приёма по трудоустройству за счёт визуализации навигации, внедрения электронной очереди и сокращения числа документов, которые нужно заполнять. В Старооскольском водоканале на 35 % сократилось время устранения аварий благодаря новой логистике работы автотранспорта. Вскоре о результатах отчитается и горбольница № 2 Белгорода – тут после картирования (подробного описания процессов) первичный приём для оказания экстренной помощи сократится вдвое, не превысив 30 минут.
Губернатор Евгений Савченко отметил, что помогут бережливые технологии или нет – напрямую зависит от руководителей любого звена:
«Сориентировать руководителя на бережливое производство больших проблем нет. А вот что дальше? А дальше всё зависит от умения руководителя создать в коллективе творческую атмосферу, раскрепостить инициативу всех сотрудников, мотивировать их, чтобы они тоже менялись. Ведь меняться можно только в свободной и творческой атмосфере».
Савченко заявил, что, хотя сами технологии очень интересны крупным предприятиям, сейчас их крайне важно внедрить в бюджетную сферу:
«Наша главная задача – это клиентоориентированность. Тут три основы. Первая – экономия времени людей, которых мы обслуживаем. Вторая – предоставление качественных услуг. Третья – сопровождение услуг хорошей эмоциональной атмосферой, чтобы у человека не возникало чувство недовольства, а тем более агрессии».
Белгородский губернатор отмечает, что бережливость не только поможет экономике, но и в целом способна изменить настроение в обществе:
«Бережливый менеджмент и проектный менеджмент ведут нас не просто к новому состоянию управления, а к новому состоянию общества – общества впечатлений, общества хорошего эмоционального самочувствия. В конце концов это и есть общество счастливых людей. На этот путь мы становимся и уже сворачивать не собираемся. Точку невозврата мы прошли».
Директор по развитию производственной системы Росатома Сергей Обозов заявил, что сейчас госкорпорация работает в девяти регионах, готовы войти ещё два. По всей России меняют работу поликлиник, школ, детских садов и стационаров. В одной из гимназий банальная сервировочная тележка сократила время накрытия столов с 20 до 7 минут.
В городе Сарове Росатом запустит проект Lean Smart City, когда все системы города будут картироваться и оптимизироваться. Евгений Савченко сообщил, что госкорпорация готова запустить аналогичный проект и в Старом Осколе.
При этом Обозов просит власти не спешить с цифровизацией процессов, пока их не оптимизировали – нет смысла переводить в «цифру» то, что само по себе неэффективно:
«Цифра» на всех на вас будет нападать. Запомните: не поддавайтесь. Вначале должна быть бережливая сборка. Иначе мусор затолкаете в компьютер, потом замучаетесь его выталкивать».
Обозов говорит, что самая сложная задача ещё впереди. Чаще всего бережливые производства внедряют в сферы, которые готовы к оптимизации. Однако нужно заходить и в ведомства, где царят консервативные взгляды на работу. В Нижнем Новгороде Росатом запустит бережливые проекты на таможне, в ГИБДД, в военкомате, в пенсионном фонде, газораспределении, дорожном хозяйстве, аэропорту, на почте и даже в тюрьме. Сергей Александрович признаётся, что эксперты встретили сопротивление федеральных чиновников, но именно в этих ведомствах ещё море проблем, которые требуют срочного решения.
«Вот тогда это будет бережливое производство по‑настоящему на 360 градусов», – констатирует он.
Обозов заявил, что изначально первый замглавы администрации президента и глава наблюдательного совета Росатома Сергей Кириенко санкционировал запуск производственной системы госкорпорации в регионах, где губернаторы и местные чиновники готовы к переменам.
«Единственный риск – холодное сердце. Там, где люди горят и хотят изменений, наши методы летят! Там, где есть что прятать, есть меркантильность, где боятся прозрачности, где люди думают, что они уже всё поняли в этой жизни и подсказать им никто ничего не может – это не работает. Такие люди уже с холодным сердцем», – заявил Обозов.
Николай Соломон.
Фото Владимира Юрченко
Все разработки Росатома по стране будет тиражировать и распространять специально созданный под этот проект Федеральный центр компетенций в сфере производительности труда. Его возглавляет Николай Соломон, который ранее также развивал производственную систему в Росатоме.
В отличие от Росатома, федеральный центр работает с бизнесом и не касается социальной сферы. Его цель – в рамках нацпроекта «Производительность труда и поддержка занятости» заняться ростом производительности в крупных российских компаниях.
Бизнес сам направляет заявку на участие в проекте, и эксперты центра бесплатно занимаются внедрением бережливых технологий и повышением производительности на предприятии. Плюс ко всему – участники проекта получают льготное кредитование до 300 млн рублей на пять лет под 1 %.
Сейчас в проекте центра участвуют 16 регионов и 80 предприятий. Белгородская область – в их числе. Ежегодно в программу будут попадать 13 новых регионов.
«В программу идут прежде всего те, кто работает в очень конкурентной среде. Законы экономики никто не отменял: на рынке выживает тот, у кого себестоимость ниже», – подчеркнул глава центра.
Николай Соломон отметил, что в Белгородской области ростом производительности займутся 146 предприятий. 25 из них попадут непосредственно в программу федерального центра. В регионе создадут собственный центр компетенций, и он займётся повышением производительности ещё на 80 предприятиях. 32 компании запустят самостоятельные проекты по производительности.
«Более 70 % предприятий первой и второй волны доказали, что рост производительности труда более чем на 10 % возможен буквально после первого проекта длиной шесть месяцев. Чудеса случаются буквально на глазах. Максимальная планка – увеличение производительности в два раза. Сейчас есть два предприятия, где по результатам первого года мы удвоили производительность труда», – констатировал Николай Соломон.
Юлия Урожаева.
Фото Владимира Юрченко
Директор департамента производительности и эффективности Минэкономразвития РФ Юлия Урожаева рассказала, почему федеральные власти все усилия в ближайшее время направят на производительность труда.
«Почему мы занялись производительностью? Мы в два раза отстаём от Европы, в три – от Штатов. Что это означает для экономики и людей? Только производительность труда определяет конкурентоспособность страны. Как мы будем конкурировать с другими странами на мировых рынках? Только конкурентоспособность обеспечивает рост зарплат, рост уровня жизни людей. Именно поэтому производительность – это вообще основное, чем экономисты занимаются по стране».
К 2024 году Россия должна выйти на ежегодный рост производительности труда в 5 %. Для этого ВВП страны должен расти примерно на 3 % в год.
«Сейчас очень мало стран выходят на такие темпы роста. А мы ещё должны этого добиться в условиях сокращающегося трудоспособного населения. Я напомню: в течение следующих трёх лет мы будем терять по 300 тыс. трудоспособного населения», – заключила Урожаева.
*