2
В соцсетях – шесть лет.
Семью Шляховых можно назвать пионерами в нелёгком деле покорения соцсетей. Сейчас в их группе в «ВКонтакте» 7 тыс. подписчиков, в «Одноклассниках» – 3 тыс., в «Фейсбуке» – 490 и примерно тысяча человек подписаны в «Инстаграме».
«Арбузы мы выращиваем очень давно, начинали, как обычно, с продаж на рынке, – говорит Евгения Кучеренко. – И в какой‑то момент я завела страничку в «Одноклассниках», потому что наши первые покупатели были в возрасте. Группу ВК я начала с 74 человек, которым понравились наши арбузы. Сейчас здесь больше всего отзывов, на втором месте – «Одноклассники». Группа в «Фейсбуке» появилась по просьбам наших клиентов.
Продвижению я нигде не училась, выставляю то, что интересно мне и моим друзьям. Поскольку арбузы – дело сезонное, основная активность летом, тогда заходят по 2 тыс. человек в день. В несезон я предпочитаю не засорять чужие ленты ненужной информацией и выставляю фотографии, только если мы что‑то делаем.
Соцсети занимают очень много времени. Утро начинается с просмотра групп, я отвечаю, решаю конфликтные ситуации. С момента, когда я завела группы, и до видимого результата прошло года два-три. Раньше приезжали по сарафанному радио, сейчас – прочитав в соцсетях.
Я довольна результатом, но иногда ловлю себя на мысли, что реклама нам больше не нужна: арбузов на всех не хватает. Площадь бахчи с каждым годом растёт, в этом году мы сажали уже на 12 га, но тоже не всем хватило».
Свои странички ведёт год.
«Я побывала на нескольких мастер-классах по выпечке тортов, когда была студенткой в Иваново. Начала экспериментировать на кухне студенческого общежития, мне было интересно. Вернувшись в Валуйки, устроилась на работу, а торты делала для себя и друзей. Многие советовали попробовать зарабатывать, и я создала в ВК группу Kate and Cake, кинула 15 предложений друзьям. А потом как‑то сработало сарафанное радио, и в группу стали добавляться по 5–10 незнакомых людей. Сейчас у меня в ВК 237 подписчиков. Это не плохо и не хорошо, просто факт. Но я больше времени уделяю «Инстаграму», там 450 подписчиков.
Я решила не распыляться на другие ресурсы и остановиться на этих двух. Я в юности увлекалась фотографией, и сейчас мне это пригодилось. В идеале нужно иметь график публикаций: сегодня выставляю цены, завтра рассказываю про начинки, потом устраиваю розыгрыш. Для меня важно, чтобы был качественный, грамотный текст.
Для группы в ВК нужна обложка, которая бы привлекала внимание, и, конечно, удобная навигация. Поначалу это отнимало по несколько часов в день, сейчас всё быстрее.
Важно уметь вежливо и терпеливо общаться с людьми, если нужно – по нескольку дней. Если я устала, не в настроении или занята, то я пишу, что отвечу позже. Люди это воспринимают нормально, главное – чтобы вопросы не оставались без ответа.
Безусловно, соцсети – мощный рекламный инструмент. Буклеты, листовки уже не работают. Их выбросят не глядя, а понравившуюся страницу заскриншотят или сделают закладку. Но из 100 % успеха рекламы я отдала бы соцсетям 20–25 %, около 70 % у меня всё‑таки сарафанное радио.
Большинство заказов приходят от моих друзей и знакомых, с которых я беру деньги только на продукты. Пока я пеку больше для удовольствия, а не для заработка, у меня ведь есть основная работа. Но хотела бы заниматься только тортами и рассматриваю кондитерскую-студию, где буду я и пара помощников. Но пока это только в мечтах».
Свои соцсети ведёт четыре года.
Фото из личного архива
«Фотографией я увлеклась ещё в школе, а о том, чтобы стать фотографом, задумалась, когда перефотографировала всех друзей.
Я веду свой «Инстаграм», но активнее получается в «ВКонтакте». Правда, в последнее время редко обновляю там информацию: не хватает времени. Редко – это значит, что у меня там нет ни одной фотографии с осенней фотосессии, а в идеале надо успевать закидывать хотя бы по паре фотографий с каждой съёмки. Но женщине быть фотографом сложнее, чем мужчине, ведь надо успевать ещё делать все домашние дела. Поэтому я сажусь за соцсети к полуночи.
Фотография – это ещё не совсем моя работа, но уже больше, чем хобби. Когда зарегистрировала свою страницу в ВК, специально для её раскрутки ничего не делала, просто выкладывала свои работы, кто‑то ими делился, репостил себе на стену. Сейчас у меня здесь 744 подписчика, но это немного.
Эффект от соцсетей, безусловно, есть, пишут из Алексеевки, Валуек, а в Вейделевке больше эффекта от сарафанного радио.
Мне хватает ВК и «Инстаграма». В других соцсетях пока не планирую развиваться, да и времени на всё не хватит».
Страничку в ВК ведёт год.
Фото из личного архива
«На мастера шугаринга (сахарная эпиляция – прим. ред.) я выучилась в Белгороде в июле 2017 года. У себя в Пролетарском я была одной из первых, кто стал предлагать такие услуги. Тогда на Ракитянский и Краснояружский районы было всего два мастера. Я работаю на дому, поэтому где мне ещё давать рекламу, как не в соцсетях? Я создала группу в «ВКонтакте». Её ведение занимает у меня два-три часа, в основном пишу ночью.
Я обновляю информацию не каждый день, но стараюсь выставлять результаты своей работы с каждой клиенткой. Районы небольшие, работает только сарафоное радио и соцсети. По моему опыту – 90 % клиенток пишут в сетях».
Соцсети ведёт больше шести лет.
«Лет шесть назад я увлеклась изготовлением украшений из проволоки и полудрагоценных камней. Делала и дарила подругам. Одна из них настойчиво подталкивала меня к тому, чтобы продавать работы. Я создала группу в ВК «Сказочный домик совы» и пригласила 10–15 друзей.
С того и началось. Чем больше я выкладывала работ, тем больше добавлялось людей. Для мастеров из маленьких городов соцсети действительно имеют большое значение. Меня находили заказчицы из Британии, Франции, Америки – мне это было удивительно. Вообще, заказов больше поступало из других городов, чем из Белгорода.
В то время ведение страницы занимало от часа до целого дня. Сейчас я работаю в школе и на творчество не осталось времени. Заказы не беру, новых изделий почти нет, но я думаю, что так будет не всегда. Поэтому продолжаю вести группу, выставляю коллажи, подборки фотографий, раз в месяц пишу сказки, ведь у меня «Сказочный домик совы». Совместно с другими группами провожу розыгрыши, дарю подарки и устраиваю конкурсы, чтобы люди не теряли интереса к теме. Ещё настроила систему взаиморепостов с другими группами, и благодаря этому добавляется по 5–10 человек в неделю. Каждый день в группу заходят человек по 40–50, а раньше было и 500.
Продвижению я специально нигде не училась и никогда никому не платила, хотя, может, и стоило бы. Были и ошибки, например, я проводила розыгрыш, который привлёк в группу много любителей халявы, которые, даже не читая условий, требовали себе украшения. Некоторых пришлось даже забанить.
Сейчас мне интересно освоить «Инстаграм», у меня там сейчас 2,5–3 тыс. подписчиков. Это более живая площадка, нежели ВК, «Фейсбук» или «Ярмарка мастеров». Я прохожу всякие курсы и марафоны, изучая методы продвижения, планирую пройти несколько платных курсов».
Фото из личного архива
«Самых распространённых ошибок при продвижении своего дела в Интернете несколько. Например, использовать соцсеть как единственный канал для продаж. Это не совсем правильно, нужны разные способы продвижения: сайт, листовки, соцсети.
Часто люди ориентируются на конкурентов и пытаются скопировать публикуемый ими контент. Но лучше пойти своим путём, а если и смотреть, то только на топовые сообщества вашей тематики, которые есть в крупных городах и регионах.
Ещё одна ошибка – несистемность продвижения. Я бы рекомендовала подготовить контент-план с датами и темами публикаций, прописать, что понадобится (допустим, сделать фотосессию). Тогда в сообществе не будет дыр и временных провалов, за которые подписчики вас забудут. Хорошо заходят видео: производственный процесс, запись рецептов, инструкций и прямые трансляции.
Страницу в любой соцсети надо оформлять в едином стиле, выкладывать действующие телефоны и ссылки, чтобы вас могли найти.
В ВК оптимально выдавать по три поста в день, чтобы умная лента чаще показывала вас подписчикам. В «Инстаграме» достаточно одного поста в день и нескольких историй, которые впоследствии можно сохранять в разделе «Актуальное». В «Фейсбуке» надо учитывать то, что здешняя аудитория (30+) заинтересуется не каждой тематикой. Реклама – там посерьёзнее: недвижимость, инфобизнес, тренинги. Аудитория более платёжеспособная.
Не стоит списывать «Одноклассники». Над ними многие смеются, что там сидят одни пенсионеры, а зря: реклама работает очень хорошо, но она немного дороже той, что есть в ВК.
Много допускается ошибок при самостоятельной настройке таргетированной рекламы. Прежде чем взяться за это дело, не поленитесь посмотреть видеоуроки либо проконсультироваться у специалистов и обязательно протестировать всё на практике».
*